E-Ticaret Komitesi

Teknolojik Grup (teknolojikgrup@googlegroups.com), Türkiye'nin IT alanındaki en önemli mail gruplarından biri. Önemi, hem üyesi değerli iş insanlarından hem de IT'nin bütün alanlarına dağılan yatay örgütlenmesinden geliyor. 1250'den fazla üyesi olan bir mail grubu olarak oldukça da aktif.

Teknolojik Grup altında kurduğumuz E-Ticaret Komitesi (e-ticaret-tg@googlegroups.com), e-ticaret sektörünün her noktasında bulunan profesyonelleri bir araya getirmeyi hedefliyor. Kurduğumuz komite çok olumlu tepkiler aldı ve ilgi gördü. Bu ilgiden dolayı herkese teşekkür ederken, komitenin herkese hayırlı olmasını temenni ediyorum.

* Linked In grubumuz : http://www.linkedin.com/groups/ETicaret-Ağı-4260928


Hedefler

• E-Ticaret sektöründeki yenilikleri ve haberleri paylaşmak
• Üyelerine iş fırsatları yaratmak
• Sektörün profesyonelleri arasında etkin bir iş ağı yaratmak
• E-Ticaret projesi gerçekleştirmek isteyen kurumlara sektöre kolay ulaşım imkanı sağlamak
• Tanışma toplantıları ve sektör içindeki yeni bilgi / teknolojilere erişim imkanı sağlayan seminer vb gibi etkinlikler düzenlemek

Katılımcılar

• E-Ticaret alanında yazılım ve hizmet çözümleri üreten firmalar/profesyoneller
• E-Ticaret alanında danışmanlık veren firmalar/profesyoneller
• Sektöre pazarlama, iş zekası, çok kanallı eticaret, ödeme sistemleri,dijital pazarlama vb konularında hizmet ve yazılım çözümleri sunan firmalar/profesyoneller
• E-ticaret ile ilgilenen ya da halihazırda e-ticaret işi yapan firmalar

Müşteri kaybetmek istemiyorsanız, sipariş için zorunlu üyeliği kaldırın!

İngiltere'de yapılan bir araştırmada* e-ticaret müşterilerinin siparişleri yarıda bırakma sebepleri araştırılmış. Sonuçlara göre, müşteriler siparişlerini yarıda bırakma sebebi olarak yüksek  oranda "Sürecin çok uzun sürmesi"ni gösteriyorlar.

Bir çok e-ticaret projesinde yaşanan bir süreçtir. E-ticaret danışmanı sipariş verebilmek için kayıt olma zorunluluğunu kaldırmayı önerir. Konudan uzak pazarlama danışmanları ise bilgi toplamanın çok daha önemli olduğunu savunup, kullanıcıya koca koca formları doldurtmayı isterler.  Onlara göre alışveriş yapabilmek için öncesinde uzun formlar doldurmak iyi bir fikirdir! Aynı şeyi fiziksel mağazalar için önerseler herhalde işlerini uzun süre koruyamazlar.

Oysa tüm araştırmalar ve anketler ortaya koyuyor ki, ne kadar az form, ne kadar az doldurulacak bilgi varsa sipariş oranları o kadar artıyor.

Şimdi araştırmanın sonuçlarına dönelim.  Aşağıdaki grafikte de görüldüğü gibi siparişi yarıda bırakma nedenlerinin sıralamasında 1. sırada ödeme adımlarında ortaya çıkan gizli masraflar, 2. sırada%58.4 ile ödeme güvenliğiyle ilgili kaygılar ,3. sırada teknik problemler ve yavaş yüklenen sayfalar, 4. sırada ise sürecin çok uzun sürmesi tespit edilmiş. Ancak buna "formları doldurmanın zorluğu" olarak verilmiş maddeyi (%26.35) de eklersek %62 gibi önemli bir değere, toplam sıralama içindeki 2. büyük değere ulaşıyoruz.

Bence bu araştırmadan ciddi sonuçlar çıkıyor. Kullanışlılık çalışmalarının(usability) siparişleri arttırmakta ne kadar önemli olduğu mesela.

Hepimiz sonuçları tekrar tekrar yorumlamalı ve gereken dersleri çıkarmalıyız belki de...

* Experian,2012

Kadın Tüketiciler Ağırlıkta!

Kadınların ve erkeklerin alışveriş alışkanlıkları birbirinden farklı. Dolayısıyla dijital bir pazarlama kampanyası hedef müşterilerinin cinsiyet dağılımını göz önüne almak durumunda.

GPlus şirketi (Google+ değil, farklı bir şirket) yayınladığı bir infografikte cinsiyetlerin farklı alışveriş alışkanlıklarını gösteriyor.

Örneğin online alışverişte, kıyafet ve hazır giyim siparişlerinde kadınların ağırlığı çok fazla. Sadece giyimde değil, tatil, kitap , bilet hemen her türlü alışverişte kadınlar daha fazlalar. Bunun tek istisnası, infografikte de görüleceği gibi, bilgisayar donanımı ve elektronik eşyalar. Erkeklerin daha ilgili olduğu bir konu olduğu için hiç şaşırtıcı değil.